L'AI Act entra nella fase operativa: codici di condotta, decreti attuativi, obblighi di trasparenza. Cosa deve fare un'azienda prima di mettere un agente AI a contatto con utenti e clienti.

Quando si parla di agenti AI, la domanda viene spesso posta nel modo sbagliato: “Quale modello usate?”

Una domanda agli IT manager: qual è il containment reale del vostro agente AI? Intendo la percentuale di richieste che l'agente riesce a chiudere senza passare a un operatore umano.

Quando Windows iniziò a diffondersi sui personal computer, il problema non era solo tecnologico. Non bastava più saper usare la tastiera, bisognava imparare un nuovo modo di interagire con il computer

“Gruppo Trade, buongiorno. Sono Anna, l’assistente basata sull’AI. Come posso aiutarla?”
“Voglio parlare con un operatore umano.”